Umtausch oder Rückgabe des Tickets ist ausgeschlossen. Am Spieltag entscheidet das OK bis 12:00 Uhr, ob die Theatervorstellung stattfinden kann. Sollte die Vorstellung infolge schlechten Wetters abgesagt werden, wird das Ticket zurückerstattet. Absagen werden über die Website bekanntgegeben und Ticketinhaber werden per E-Mail direkt informiert. Die Umbuchung auf einen anderen Vorstellungstermin muss selbst vorgenommen werden.

Falls kurzfristig Tickets freigegeben werden, können diese direkt an der Theaterkasse beim Einlass erworben werden. An den Abenden ab 18:15 Uhr, für die Sonntagsvorstellung ab 15:15 Uhr.