Umtausch oder Rückgabe des Tickets ist ausgeschlossen. Am Spieltag entscheidet das OK bis 12:00 Uhr, ob die Theatervorstellung stattfinden kann. Sollte die Vorstellung infolge schlechten Wetters abgesagt werden, wird das Ticket zurückerstattet. Absagen werden über die Website bekanntgegeben und Ticketinhaber werden per E-Mail direkt informiert. Die Umbuchung auf einen anderen Vorstellungstermin muss selbst vorgenommen werden.

Wenn die Vorstellung nicht ausverkauft ist, können Tickets an der Theaterkasse erworben werden.